
牽手大唐物流 品質服務無憂
大唐物流是一家全國網絡的,集運輸、倉儲、配送、企業物流于一體的專業化、現代化物流公司
【專線運輸常見問題及解決方案】
破損:?提醒物流貨物輕拿輕放、重不壓輕,嚴禁拋擲貨物。發生貨損后及時確定貨損的品相、數量以及貨損情況。及時與客戶溝通并確定退回途徑。
竄貨:?先確定竄貨客戶,數量、品相.及時聯系客戶或物流安排調換。然后確定竄貨發生環節,相應追責。
丟失:?確定貨物數量、品相,與貨站確認貨物情況,安撫客戶,爭取相應時間核查各環節可能出現異常的原因,及時處理丟失索賠。
少貨/漏送:?確定貨物的數量、品相,與貨站確認貨物所在,及時安排再次配送。
污染/打濕:?確定貨物打濕/污染品相、數量,確定污染源,核定貨物退回還是溝通客戶收貨補發紙箱。
自提:?核實物流開單情況,以及不送貨原因,及時溝通送貨處理。