牽手大唐物流 品質服務無憂
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物流企業應如何應對旺季和淡季
物流企業應如何應對旺季和淡季
從上世紀90年代，運輸業逐步開放，當時呈現投入小、利潤高的特征， 當時間邁入新千年，運輸的利潤分配結構發生了本質的變化，忽然間眾多的從業者開始為溫飽發愁，所以在即將到來的艱難期，如何應付淡季與旺季的業務是管理者精益管理的要求。
淡季的應對方法
1、淡季的代收貨款
針對貨量下滑，需要尋找穩定貨源，平時屬于省內線路雞肋的中轉貨，在淡季的時候應考慮加大力度接收，零擔貨運應該取長補短，走車保證是第一位。
2、淡季的代收貨款
企業內部：在淡季著重與代收的清算，淡季應該對于賒賬提貨進行引導與嚴查，杜絕散發點由于代收累計挪用所引起的風險。
企業對外：淡季的代收會由于資金池的原因拉大代收結算周期，在淡季應該籌措資金。
3、品牌的建設
回訪客戶，對長期發貨的客戶在淡季的回訪，通過回訪，發現工作上的問題，以及客戶對于提貨、代收、散發、時效意見是維系雙方情感的有效手段。
4、門面的調整
門店是對于省內專線的命門所在，所以需要根據前3年的門店收貨數據進行門店的重新審視和規劃。
5、員工技能的培訓
淡季裁員是需要謹慎考慮的，優秀的有經驗的員工需給予提升的機會，盡量維持員工的穩定是零擔專線有效持續服務的保證。
6、淡季的KPI考核
淡季的考核要有特殊性，對于網點和業務的一線傾斜，可以適當提高一線收貨的獎勵比率，并實施移動營業廳的形式進行移動收貨站點的建設與規劃。
7、淡季對于系統的升級與調試
在零擔系統應用中，日積月累都會有一些問題沒有得到及時的解決，那么利用淡季對于系統的缺陷和瑕疵進行調整。
旺季的應對方法
1、掌握行業動態
開拓吸引周邊地區貨運市場。一方面安排業務人員走訪客戶，收集貨源信息，掌握第一手市場資料。
2、突發預警備案
對于旺季的到來應該準備應急預案，是專線企業應該準備的，有條件的情況下還應像消防演習一樣預演，預警操作流程以及各級預警應對措施，組建起旺季保障小組，建立起預警結果反饋機制。
3、變相提高價格，削減貨量
針對旺季可以適當變相提價（如強制報價、指定轉賬銀行，加大轉款期來化解一部分貨量），以期在貨量穩定的情況下使得服務質量保持在一個水平線上。
4、調度、裝卸應規范操作
在旺季來臨時，車輛的調度、裝卸、分揀、裝車要有計劃，加強溝通，針對頻繁的業務發生在關鍵崗位，應備份和增加人手，對調度崗位要提前給予重視。
5、散發點的管理
散發點由于地域原因，不可能頻繁進行檢查和審核，但對于代收的跟蹤是散發點管理的核心。貨量增大，每天代收會形成海量數字，及時清繳是關鍵點。
6、旺季文化建設
對于旺季而言，員工最希望的是收入的增加，物質和精神要兩手抓，高管應該經常地在一線值守、并攜帶防暑降溫的慰問品，鼓舞士氣，對于精神獎勵要不吝惜獎狀紅包
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